FAQ Aplikasi Input Pemutakhiran PK25

Frequently Asked Questions (FAQ) merupakan kumpulan pertanyaan yang sering diajukan beserta jawabannya.

FAQ juga sering disebut QnA atau Q&A adalah (Questions And Answers) yang dapat diterjemahkan sebagai Pertanyaan dan Jawaban.

Berikut merupakan FAQ Aplikasi Input Pemutakhiran PK25

Block Title

1. Cara Mendapatkan Username dan Password Pendata?

Hubungi PKB/PLKB, Admin, Supervisor, Manajer Pengelolaan, dan/atau Manajer Data Wilayah Anda

2. Bagaimana Spesifikasi HP untuk Input Data PPK 2025?

1. Android Marshmallow 6.0 atau terbaru
2. Minimum Core Speed 1.5 Ghz atau lebih tinggi (untuk kenyamanan dalam akses aplikasi)
3. 2 GB of RAM atau lebih (untuk load data ke dalam smartphone)
4. 2 GB Free Space of Internal Storage (untuk kebutuhan restore dan backup data serta menyimpan registry aplikasi)
5. Kuota Internet/WiFi untuk kebutuhan load data dan kirim data ke server

3. Kebutuhan Permission Pada Smartphone

1. Map Tracking / GPS / Location
2. Read / Write Storage
3. Notification (Notifikasi)

4. Kapan Penggunaan Aplikasi Input Harus Online?

Pengguna aplikasi Pemutakhiran PK25 harusdalam posisi online saat:
– pada saat download dan install aplikasi,
– pada saat login,
– pada saat sinkkronisasi/Retrive data, dan
– Untuk mengirimkan Data Keluarga yang sudah tersimpan di smartphone.

5. Cara Download dan Instal Aplikasi Pemutakhiran PK

https://youtu.be/TIbktgpOh_A

6. Aplikasi Input bagi pengguna IOS/Non Andoid?

Menggunakan aplikasi berbasis web

7. Bagaimana Cara Login Aplikasi Input?

1. Buka Aplikasi
2. Pada halaman login ketik username (umumnya polanya adl pKODEWILAYAHteks)
3. Ketik password
4. Klik Masuk
Jika muncul halaman Ubah Password:
Ketik Password Baru dan Konfirmasi Password Baru,
klik SIMPAN

8. Perbedaan Daftar Keluarga dan Daftar Draft?

Daftar Draft berisi data yang belum terisi penuh/belum lengkap dan tersimpan dengan mode “Save As Draft”
Daftar Keluarga berisi list data yang sudah terisi penuh/lengkap dan tersimpan.

9. Apakah Jika Memencet Tombol Hapus Pada Aplikasi Input maka Data di Server Akan Terhapus?

10. Pada saat Pilih RW/RT Wilayah Pendataan Sesuai Ketugasan Tidak Muncul/tidak ada?

Hubungi Supervisor, hubungi Manajer Data

11. Muncul Halaman Untuk Mengisi Anggota Keluarga dan Tidak Bisa Lanjutkan apabila dikosongi?

Jika seluruh data anggota keluarga sudah diinput kemudian muncul halaman isian data anggota keluarga dan tidak bisa Lanjutkan jika data kosong karena sudah tidak ada nggota keluarga yang lain maka cek isian Jumlah Anggota Keluarga pada Form Wilayah kemudian sesuaikan.

12. Pada saat mulai mengisi Form Data Kependudukan ada notifikasi “Terdapat No Keluarga Yang Sama” dan tidak dapat Lanjutkan

Cek pada Daftar Draft dan Data Keluarga apakah ada data dengan No. Urut Keluarga yang sama pada wilayah RT yang sama.
Periksa pada Rekap RT yang ada di aplikasi pendata.
Edit atau sesuaikan No. Urut Keluarga.
Hasil Listing dapat menjadi acuan.

13. Apakah Input Data Keluarga Dapat Dilakukan Secara Offline?

Ya, Input Data Keluarga dapat dilakukan secara offline/mode pesawat.

14. Hubungan Dengan Kepala Keluarga “Istri” tidak otomatis muncul pada anggota keluarga yang diinput setelah Kepala Keluarga dengan status kawin?

Cek Jenis Kelamin dan Status Perkawinan Kepala Keluarga

15. Ibu Kandung tidak muncul pada anggota keluarga dengan Hubungan Dengan Kepala Keluarga “Anak”

Cek Isian Jenis Kelamin dan Status Perkawinan Kepala Keluarga
Cek Isian Jenis Kelamin dan Status Perkawinan Istri Kepala Keluarga

16. Bagaimana Mengisikan Kode Ibu Kandung untuk Anak yang bukan anak kandung istri?

Jika Ibu Kandung tidak terdapat dalam form yang sama pilih Kode Ibu Kandung 00

17. Error NIK Tidak Boleh Sama

Cek isian data seluruh anggota keluarga yg sudah terisi, bisa jadi ada data yg terisi/disimpan sebelumnya (pk21) ada yang salah isi nik di anggota keluarga.
Misal jika pada pk21 isian NIK Ibu salah, namun data NIK anak terisi nik ibu, maka
Edit dulu data anaknya, isikan NIK anak dengan benar
kemudian kembali ke form ibu, isikan NIK ibunya,
kemudian lanjutkan

18. Error NIK Tidak Boleh Sama padahal sudah beda (anak kembar)

yg spt itu bs dilakukan:
1. Kurangi jumlah anggota keluarga terlebih dahulu (misal 4 kurangi jd 3)..isi sampai simpan.
2. Kmd edit keluarga lg, tambahkan jml anggota keluarga jd 4, input data individu k 4, dst..simpan

19. No di form keluarga sama (dobel)

20. Error Nama Pengguna/Kata Sandi salah, silahkan cek kembali

Cek pengisian username dan password.
Tampilkan password untuk melakukan cek pengisian.
Jika pengisian sudah sesuai namun tetap gagal login, Lapor SPV/MD/MP.

22. Block Pink Data Keluarga

Terdapat Anggota Keluarga NIK tidak wajar (NIK 9 16x atau tidak sesuai format).
Edit dan betulkan NIK

23. Data Tidak Ditemukan/Data Keluarga Hanya muncul sebagian/data tidak muncul di Daftar Keluarga

Lakukan Sinkronisasi atau Logout Login
Pastikan sinyal bagus.
Sampikan ke SPV, MD untuk cek data PK21/PPK22 dan target KK di Portal

24. Bagaimana cara lakukan Backup?

Beberapa merk HP atau Smartphone kemungkinan tampilannya akan berbeda.
Sesuaikan saja.
Coba ikuti langkah berikut:
https://helpdesk.bkkbndiy.id/langkah-backup-ppk23-panjang/

25. Pemutakhiran Keluarga terdata PK24 (PK sebelumnya) saat ini bertambah anggota keluarga

Misalkan pada PK24 (PK sebelumnya) hanya pasangan suami isteri, kemudian saat PPK25 bertambah keluarga ada anak 1
Langkah Input:
1. Buka Daftar Keluarga, kemudian klik icon pensil untuk edit keluarga,
2. edit jumlah anggota keluarga sesuai jumlah saat ini (dalam contoh ini edit jml anggota keluarga 2 menjadi 3),
3. Pilih Status Keluarga 1.Ada.
4. Lanjutkan edit/input data keluarga dengan lengkapi data KK/Suami,
5. Lanjutkan edit/input data keluarga dengan lengkapi data Istri,
6. Lanjutkan edit/input data keluarga dengan lengkapi data Anak, pada form anak Mutasi Anggota Keluarga pilih Anggota Baru,
7. Lanjutkan edit/input Blok selanjutnya.

26. Pemutakhiran Keluarga terdata PK24 (PK sebelumnya) namun pada PPK25, KK atau Istri Meninggal Dunia

Langkah Input:
1. Buka Daftar Keluarga, kemudian edit keluarga, pilih Status Keluarga “Ada”.
2. Pada Form Keluarga, Pilih “Meninggal Dunia” pada kolom Mutasi Anggota Keluarga Suami/Istri yg meninggal dunia
3. Klik Selanjutnya..dst..
Status kawin akan berisi “Cerai Mati” pada Suami/Istri yang masih tinggal.
Jadi bukan lagi pilih keluarga bercerai kemudian tambahkan anggota baru.

27. Pemutakhiran Keluarga terdata PK24 (PK sebelumnya) Janda/Duda, pada PPK25 telah Menikah

Langkah Input:
1. Buka Daftar Keluarga, kemudian edit keluarga, edit jumlah anggota keluarga jika jumlah bertambah atau berkurang,
2. Pilih Status Keluarga 1.Ada.
3. Lanjutkan input data keluarga dengan Kepala keluarga adalah Suami/pasangan saat ini, Istri, Anak, dan seterusnya.

28. Pindah wilayah/alamat keluarga oleh pendata

Hanya bisa dilakukan jika wilayah asal dan tujuan merupakan wilayah kerja user pendata yang sama.
Langkahnya:
1. Edit data keluarga
2. Pilih Wilayah, sesuaikan no orut keluarga
3. Dan seterusnya
Catatan: sebelum memindahkan sebaiknya list/cek no urut keluarga seperti contoh video: https://youtu.be/lCFsueHJis4

29. Error Nama Pengguna/Kata Sandi salah, silahkan cek kembali

Cek pengisian username dan password.
Tampilkan password untuk melakukan cek pengisian.
Jika baru saja dilakukan reset/ubah password, tunggu sekitar 30 menit untuk login kembali.
Jika pengisian sudah sesuai namun tetap gagal login, Lapor SPV/MD/MP.

30. Apakah Aplikasi Input Pemutakhiran PK25 bisa digunakan di IOS?

Aplikasi Pemutakhiran PK24 hanya dapat digunakan di Android.
Bagi pengguna IOS/non Android silakan melakukan input data PPK24 menggunakan aplikasi PWA dengan alamat/link: https://pemutakhiranpk.bkkbn.go.id/.
User login sama dan disarankan menggunakan browser chrome.

31, Notifikasi Error Server tidak aktif Aplikasi Input PPK25

Jika ditemui Notifikasi error Server tidak aktif pada aplikasi input Pemutakhiran PK24 maka sebetulnya ada indikasi terjadi kendala koneksi jaringan yang sedang digunakan.

Berikut beberapa hal yang dapat dilakukan user/pendata:
Periksa koneksi jaringan/sinyal
Jika sinyal penuh namun tetap error dapat dicoba berganti jaringanJika menggunakan wifi, ganti koneksi wifi yang digunakan misal dari Wifi A ke Wifi B, atau
Tethering dari smartphone lain, atau
Nonaktifkan wifi dan gunakan paket data

32. Pengertian Status Pendataan PPK25

Pengertian Status Pendataan Pemutakhiran PK25 dapat dibaca pada link berikut:
https://irfan.cyou/pengertian-status-pendataan-ppk25/

33. Login Gagal: User telah digunakan pada 2 device

Untuk opimali server, saat ini dilakukan pembatasan login maksimal hanya pada 2 device.

Langkah yang perlu dilakukan:
1. Pastikan user pendata tetap login pada device yang digunakan pemutakhiran
2. Selain pendata sebaiknya segera logout setelah melakukna pengecekan progres
3. Hubungi Admin melalu MD/MP jika terjadi kendala login karena device yang saat ini tidak diketahui

34. Progres Kerja tidak bertambah padahal telah dilakukan pemutahiran

Beberapa hal yang perlu dilakukan:
1. Sinkronisasi pada mode online (terhubung ke jaringan internet)
2. Jika telah dilakukan beberapa kali sinkronisasi belum berubah bisa dicoba menggunakan jaringan lain
3. Jika telah dilakukan upaya 1 dan 2 masih tetap belum bertambah, segera koordinasikan dengan MD
4. Jangan lupa lakukan Backup

35. Terdapat data yang belum masuk ke Device/HP Pendata

Jika terdapat data keluarga yang belum terbaca di device/HP Pendata maka beberapa hal yang bisa dilakukan:
1. Lakukan logout-login (online)
2. Lakukan Sinkronisasi (online)
3. Hubungi admin melalui MD/MP